Conditions générales

Afin de garantir la sécurité et les performances de vos installations, nos collaborateurs suivent régulièrement des formations continues et utilisent un matériel adapté et de dernière génération.

Avant toute opération de nettoyage d’une chaudière, celle-ci doit être arrêtée. Cette manipulation peut s’avérer délicate sur certaines installations anciennes.

Lorsqu’une panne résulte de l’usure normale d’un composant ou d’un défaut préexistant et non d’une erreur de manipulation du ramoneur, la responsabilité de ce dernier ne saurait être engagée. Les frais de réparation ou de remplacement demeurent alors à la charge du client.

En cas de litige, le dossier sera transmis à notre assurance responsabilité civile qui déterminera les responsabilités respectives ainsi que l’éventuelle indemnisation, en tenant compte notamment de la vétusté et de l’amortissement des équipements concernés.

Les pierres réfractaires de la chambre de combustion d’un poêle présentent fréquemment des fissures dues à leur utilisation normale. Il arrive qu’elles se brisent lors de leur retrait nécessaire au nettoyage complet du foyer.

Ces éléments étant considérés comme des pièces d’usure et n’étant généralement pas couverts par les garanties des fabricants, la responsabilité du ramoneur ne pourra être engagée dans ce cas.